Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Στο MokaRadio, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πρωταρχικής σημασίας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται από το MokaRadio, συμπεριλαμβανομένης της ιστοσελίδας μας, των εφαρμογών για κινητά και των υπηρεσιών streaming μουσικής. Με τη χρήση των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση των πληροφοριών σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), τον ελληνικό Νόμο 4624/2019 και όλες τις σχετικές νομοθεσίες περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τα δικαιώματά σας και εργαζόμαστε συνεχώς για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας είναι ασφαλή.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε διάφορα είδη προσωπικών δεδομένων ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας:

2.1 Δεδομένα που Παρέχετε Εσείς

• Στοιχεία επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση
• Πληροφορίες λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος), ημερομηνία γέννησης
• Επαγγελματικές πληροφορίες: Όνομα επιχείρησης, ΑΦΜ, επαγγελματική διεύθυνση (για εταιρικούς λογαριασμούς)
• Στοιχεία πληρωμής: Πληροφορίες πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ιστορικό συναλλαγών (αποθηκεύονται μέσω ασφαλών τρίτων συστημάτων)
• Επικοινωνία: Το περιεχόμενο των μηνυμάτων που μας στέλνετε μέσω φορμών επικοινωνίας ή email

2.2 Δεδομένα που Συλλέγονται Αυτόματα

• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής
• Δεδομένα χρήσης: Ιστορικό ακρόασης, αγαπημένοι σταθμοί, προτιμήσεις μουσικής, διάρκεια συνεδριών
• Δεδομένα τοποθεσίας: Προσεγγιστική γεωγραφική θέση βάσει IP address
• Cookies και tracking technologies: Πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies, web beacons και παρόμοιων τεχνολογιών
• Αναλυτικά δεδομένα: Πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, ποιες σελίδες επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής

2.3 Δεδομένα από Τρίτες Πηγές

• Συνδέσεις μέσω social media: Εάν συνδεθείτε μέσω Facebook ή Google, λαμβάνουμε βασικές πληροφορίες προφίλ
• Παροχείς πληρωμών: Πληροφορίες επιβεβαίωσης συναλλαγών
• Συνεργάτες επιχειρήσεων: Πληροφορίες από επαγγελματικούς συνεργάτες για B2B υπηρεσίες

3. Χρήση Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή και διαχείριση των υπηρεσιών streaming
• Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και εξατομίκευση περιεχομένου
• Επικοινωνία για τεχνική υποστήριξη και ενημερώσεις
• Επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση συνδρομών
• Ανάλυση στατιστικών και βελτίωση υπηρεσιών
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

4. Προστασία Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μετάδοση (SSL/TLS)
• Ασφαλή συστήματα αποθήκευσης με περιορισμένη πρόσβαση
• Τακτικές ελέγχους ασφαλείας και ενημερώσεις
• Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων
• Backup συστήματα για την αποφυγή απώλειας δεδομένων

5. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Το MokaRadio χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσει την εμπειρία σας και να προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες.

5.1 Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

• Απαραίτητα Cookies: Απαιτούνται για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας (π.χ. authentication, security)
• Cookies Προτιμήσεων: Αποθηκεύουν τις ρυθμίσεις σας (γλώσσα, ένταση ήχου, αγαπημένοι σταθμοί)
• Αναλυτικά Cookies: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε την υπηρεσία (Google Analytics, Mixpanel)
• Marketing Cookies: Χρησιμοποιούνται για στοχευμένη διαφήμιση και προωθητικές καμπάνιες
• Session Cookies: Προσωρινά cookies που διαγράφονται όταν κλείνετε το browser
• Persistent Cookies: Παραμένουν στη συσκευή σας για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα

5.2 Άλλες Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Εκτός από cookies, χρησιμοποιούμε επίσης:

• Web Beacons: Μικρά γραφικά αρχεία που μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε τη δραστηριότητα χρηστών
• Local Storage: Τεχνολογία HTML5 για αποθήκευση δεδομένων στο browser
• Pixel Tags: Για παρακολούθηση conversions και effectiveness διαφημίσεων
• Device Fingerprinting: Για την αναγνώριση συσκευών και πρόληψη απάτης

5.3 Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να ελέγξετε και να διαχειριστείτε τα cookies με τους ακόλουθους τρόπους:

• Ρυθμίσεις Browser: Τα περισσότερα browsers σας επιτρέπουν να αρνηθείτε ή να διαγράψετε cookies
• Cookie Preferences Center: Χρησιμοποιήστε το εργαλείο προτιμήσεων στην ιστοσελίδα μας
• Opt-out Links: Για analytics services (π.χ. Google Analytics Opt-out Browser Add-on)

Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας και την εμπειρία χρήστη.

6. Κοινοποίηση σε Τρίτους

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορεί να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε:

• Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (με κρυπτογραφημένο τρόπο)
• Τεχνικούς συνεργάτες για hosting και υποδομή
• Αναλυτικές πλατφόρμες για στατιστικούς σκοπούς
• Νομικές αρχές, όταν απαιτείται από το νόμο

Όλοι οι τρίτοι συνεργάτες δεσμεύονται με συμβάσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών πληροφοριών
• Δικαίωμα διαγραφής (right to be forgotten)
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας, τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις και την επίλυση διαφορών.

8.1 Περίοδοι Διατήρησης

• Ενεργοί λογαριασμοί: Τα δεδομένα διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός
• Ανενεργοί λογαριασμοί: Διατήρηση για 12 μήνες μετά την τελευταία σύνδεση, στη συνέχεια ανωνυμοποίηση ή διαγραφή
• Οικονομικά δεδομένα: Διατήρηση για 10 έτη σύμφωνα με τις φορολογικές υποχρεώσεις
• Δεδομένα επικοινωνίας: Διατήρηση για 3 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία
• Marketing δεδομένα: Διατήρηση μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
• Τεχνικά logs: Διατήρηση για 6-12 μήνες για ασφάλεια και debugging

8.2 Διαδικασία Διαγραφής

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα:

• Διαγράφονται με ασφαλή τρόπο από όλα τα συστήματά μας
• Αφαιρούνται από τα backup systems εντός 90 ημερών
• Ανωνυμοποιούνται για στατιστικούς σκοπούς όπου είναι δυνατόν
• Ειδοποιούνται τρίτοι συνεργάτες για διαγραφή κοινοποιημένων δεδομένων

Ενδέχεται να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα για μεγαλύτερο διάστημα εάν απαιτείται για νομικούς σκοπούς, επίλυση διαφορών, εκτέλεση συμβάσεων ή προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας.

9. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οι αλλαγές θα ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα μας με ενημερωμένη ημερομηνία. Η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή της νέας πολιτικής.

10. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή τα δεδομένα σας: