Όροι & Προϋποθέσεις

1. Αποδοχή Όρων

Με την πρόσβαση και τη χρήση των υπηρεσιών του MokaRadio, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους όρους αυτούς, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

2. Υπηρεσίες

Το MokaRadio παρέχει υπηρεσίες streaming μουσικής 24/7 μέσω διαδικτύου. Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:

2.1 Δωρεάν Υπηρεσίες

• MokaRadio Classic: Δωρεάν πρόσβαση στον δημόσιο σταθμό μας με περιορισμένες δυνατότητες
• Web Player: Streaming μέσω browser χωρίς εγγραφή
• Περιορισμένο ιστορικό: Προβολή πρόσφατων αναπαραγωγών (τελευταίες 24 ώρες)

2.2 Premium Υπηρεσίες

• 11 θεματικούς μουσικούς σταθμούς: Beach Bar, Γραφεία, Γυμναστήρια, Εμπορικά, Εστιατόρια, Ιατρεία, Καφετέριες, Ξενοδοχεία, Spa, Ταβέρνες, και MokaRadio Classic
• Μουσική χωρίς διαφημίσεις: Αδιάλειπτη ροή μουσικής 24/7
• Υψηλή ποιότητα ήχου: Streaming έως 320kbps
• Πολλαπλές συσκευές: Σύνδεση από διαφορετικές συσκευές ταυτόχρονα
• Offline Mode: Κατέβασμα αγαπημένων playlists για offline ακρόαση
• Προσωποποίηση: Δημιουργία custom playlists και αγαπημένων

2.3 Επαγγελματικά Πακέτα

• Business Basic: Για μικρές επιχειρήσεις (1-2 τοποθεσίες)
• Business Professional: Για μεσαίες επιχειρήσεις (3-10 τοποθεσίες)
• Business Enterprise: Για μεγάλες επιχειρήσεις (10+ τοποθεσίες)
• Custom Solutions: Εξατομικευμένα πακέτα με dedicated support
• API Access: Ενσωμάτωση με δικά σας συστήματα
• White Label: Branded λύσεις για franchises

2.4 Πρόσθετες Υπηρεσίες

• 24/7 Τεχνική υποστήριξη: Για όλα τα premium πακέτα
• Playlist Curation: Εξειδικευμένες playlists για την επιχείρησή σας
• Analytics Dashboard: Στατιστικά ακρόασης και αναφορές
• Volume Scheduler: Αυτόματη ρύθμιση έντασης ανά ώρα
• Multi-zone Control: Διαφορετική μουσική σε διαφορετικές ζώνες

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε, αναστέλλουμε ή διακόπτουμε οποιοδήποτε μέρος των υπηρεσιών μας ανά πάσα στιγμή, με ή χωρίς προειδοποίηση. Δεν φέρουμε ευθύνη προς εσάς ή τρίτους για οποιαδήποτε τροποποίηση, αναστολή ή διακοπή των υπηρεσιών.

3. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο που παρέχεται μέσω των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένων μουσικών κομματιών, playlists, λογότυπων και σχεδίων, προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αναπαραγωγή ή διανομή απαγορεύεται αυστηρά.

4. Χρήση Υπηρεσιών

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μόνο για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων. Απαγορεύεται:

• Η μεταφόρτωση ή αντιγραφή του περιεχομένου
• Η εμπορική χρήση χωρίς άδεια
• Η τροποποίηση ή αλλοίωση του περιεχομένου
• Η διανομή σε τρίτους χωρίς έγκριση

5. Συνδρομές και Πληρωμές

Οι premium υπηρεσίες του MokaRadio παρέχονται με βάση συνδρομητικό μοντέλο με μηνιαία ή ετήσια χρέωση.

5.1 Τιμολόγηση

• Τιμές: Οι τιμές αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το πακέτο και τη διάρκεια συνδρομής
• Νόμισμα: Όλες οι τιμές αναφέρονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%
• Αλλαγές τιμών: Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τις τιμές με προειδοποίηση 30 ημερών
• Προσφορές: Προωθητικές τιμές ισχύουν για συγκεκριμένες περιόδους και υπόκεινται σε όρους

5.2 Μέθοδοι Πληρωμής

• Πιστωτικές/Χρεωστικές κάρτες: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Για ατομικές συνδρομές
• Τραπεζικό έμβασμα: Για επαγγελματικούς λογαριασμούς
• Τιμολόγηση: Έκδοση νόμιμου τιμολογίου για κάθε συναλλαγή

5.3 Αυτόματη Ανανέωση

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης, εκτός εάν ακυρωθούν πριν την ημερομηνία ανανέωσης.

• Η χρέωση γίνεται αυτόματα την ημέρα ανανέωσης
• Θα λάβετε email υπενθύμιση 7 ημέρες πριν την ανανέωση
• Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από το λογαριασμό σας
• Η ακύρωση ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης

5.4 Επιστροφές Χρημάτων

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις:

• 14-ημέρη εγγύηση: Για νέες συνδρομές, πλήρης επιστροφή εντός 14 ημερών
• Τεχνικά προβλήματα: Επιστροφή ή πίστωση αν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε τεχνικά θέματα
• Μη επιστρεπτέα: Δεν επιστρέφονται χρήματα για μερική χρήση μηνιαίας συνδρομής
• Χρόνος επεξεργασίας: Επιστροφές επεξεργάζονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών

5.5 Αποτυχία Πληρωμής

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής:

• Θα επιχειρήσουμε αυτόματη χρέωση έως 3 φορές
• Ο λογαριασμός σας θα περιοριστεί μέχρι την εξόφληση
• Μπορεί να χρεωθούν πρόσθετες χρεώσεις από την τράπεζά σας
• Μετά από 30 ημέρες, ο λογαριασμός μπορεί να διαγραφεί

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμών τρίτων (PCI DSS compliant). Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικών καρτών στα συστήματά μας.

6. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, το MokaRadio και οι συνεργάτες του περιορίζουν την ευθύνη τους ως εξής:

6.1 Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών

• Προσωρινές διακοπές: Λόγω συντήρησης, αναβαθμίσεων ή τεχνικών προβλημάτων
• Εξωτερικοί παράγοντες: Προβλήματα ISP, διακοπές ρεύματος, φυσικές καταστροφές
• DDoS επιθέσεις: Κυβερνοεπιθέσεις που επηρεάζουν τη διαθεσιμότητα
• Τρίτοι πάροχοι: Αστοχίες υποδομής από cloud providers ή CDN
• SLA: Εγγύηση uptime 99.5% για επαγγελματικά πακέτα (με πίστωση για downtime)

6.2 Περιεχόμενο και Ποιότητα

• Μουσική επιλογή: Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένα τραγούδια ή καλλιτέχνες στα playlists
• Ποιότητα streaming: Εξαρτάται από τη σύνδεσή σας στο internet
• Συμβατότητα: Δεν εγγυόμαστε λειτουργία σε όλες τις συσκευές και browsers
• Αλλαγές playlists: Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τη μουσική επιλογή

6.3 Αποκλεισμός Ζημιών

Το MokaRadio δεν φέρει ευθύνη για:

• Έμμεσες ζημίες: Απώλεια κερδών, απώλεια πελατών, βλάβη φήμης
• Απώλεια δεδομένων: Playlists, προτιμήσεις ή άλλα αποθηκευμένα δεδομένα
• Εμπορικές ζημίες: Απώλεια εσόδων λόγω διακοπής υπηρεσίας
• Τρίτοι: Δράσεις ή παραλείψεις τρίτων παρόχων υπηρεσιών
• Ειδικές ζημίες: Τυχαίες, συνεπακόλουθες ή exemplary ζημίες

6.4 Μέγιστη Ευθύνη

Η συνολική ευθύνη του MokaRadio προς εσάς για οποιαδήποτε αξίωση που προκύπτει από τη χρήση των υπηρεσιών μας δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβάλατε στο MokaRadio κατά τους τελευταίους 12 μήνες πριν από το γεγονός που δημιούργησε την ευθύνη.

6.5 Εξαιρέσεις

Οι παραπάνω περιορισμοί δεν εφαρμόζονται σε:

• Θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλειά μας
• Δόλια παραπλάνηση ή ψευδή δήλωση
• Ευθύνες που δεν μπορούν να εξαιρεθούν σύμφωνα με το νόμο
• Παραβίαση θεμελιωδών συμβατικών υποχρεώσεων

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του MokaRadio με δική σας ευθύνη και κίνδυνο.

7. Τροποποιήσεις Όρων

Το MokaRadio διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα μας και θα τίθενται σε ισχύ άμεσα μετά τη δημοσίευσή τους.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους όρους χρήσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: